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Autor(a):

Temóteo, Tássia Gaspar

Orientador(a):

Malheiros, Tadeu Fabrício

Ano de publicação:

2012

Unidade USP:

Escola de Engenharia de São Carlos [EESC]

Assuntos:

benchmarking (indicadores); abastecimento de água; esgotos sanitários; estudo de caso

Palavras-chave do autor:

benchmarking;indicadores;populações vulneráveis;serviços de abastecimentos e esgotamento sanitário

Resumo:

Diante da realidade de segregação residencial existente no Brasil, determinada pela heterogeneidade de renda, de condições sociais entre bairros e distritos, evidencia-se uma sociedade cada vez mais permeada por iniquidades sociais e ambientais. Somado a isto, há o fato do crescimento da concentração populacional em áreas urbanas. Este e outros fatores geram transformações nas estruturas das cidades acentuando conflitos referentes ao uso e ocupação do solo. Tais conflitos requerem agilidade de suprir demandas de fornecimento de serviços essenciais, tais como de abastecimento de água e esgotamento sanitário, especialmente quando se trata destes serviços às populações vulneráveis. Para apoio a medição e visualização desse cenário, de forma a elaborar políticas públicas e empresarias, é fundamental a utilização de indicadores, os quais, no entanto, não estão prontamente disponíveis. Emerge assim a necessidade de proposição de indicadores que mensurem o fornecimento dos serviços às populações vulneráveis em áreas urbanas. Neste contexto, com estudo de caso para o Estado de São Paulo, Brasil, a pesquisa teve como enfoque atuar na interface teórica e prática para proposição de indicadores. Foram realizadas, então, revisão bibliográfica, análise documental e discussão crítica com base no aprendizado do estudo de caso. Doze indicadores foram propostos e um sistema de indicadores de benchmarking dos serviços de abastecimento e esgotamento sanitário voltados às populações vulneráveis foi estruturado. O sistema e os indicadores foram identificados por meio do alinhamento de diferentes visões dos atores, o que permitiu que fossem condizentes com a realidade dos serviços, e posteriormente, mais facilmente implementados.

ABNT:

TEMÓTEO, Tássia Gaspar; MALHEIROS, Tadeu Fabrício. Indicadores de benchmarking dos serviços de saneamento voltados a populações vulneráveis. 2012.Universidade de São Paulo, São Carlos, 2012. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18139/tde-25042012-131201/pt-br.php >.