Ensino e pesquisa

Resumo:

Objetivo: Analisar e identificar quais as características do serviço que os clientes consideram importantes para garantir sua adesão a um Centro de Referência de DST/AIDS na periferia de São Paulo. Metodologia: Foi utilizada a abordagem quantitativa para o estudo de prevalência, comparando os serviços oferecidos aos pacientes aderidos e não, e as principais características desses usuários. Utilizou-se também a abordagem qualitativa para identificar valores culturais e representações dos diferentes indivíduos, suas idéias e crenças e a relação com a adesão ou não ao serviço de saúde, por meio de Grupo Focal. Resultados da abordagem quantitativa: Dos 390 pacientes existentes na unidade no período estudado, 37,1 por cento eram de pacientes soropositivos enquanto que 62,9 por cento eram pacientes com AIDS. Dos clientes soropositivos, 48,3 por cento eram aderidos ao serviço de saúde e 51,7 por cento eram não aderidos, dos clientes com AIDS, 71,0 por cento eram aderidos e 29,0 por cento eram não aderidos. Resultados da abordagem qualitativa: As pessoas valorizaram a relação que os profissionais de saúde estabelecem com o cliente, pôde-se constatar também que a prática multiprofissional não está sendo adequadamente reconhecida pelos clientes. E a acessibilidade funcional mostrou estar mais relacionada com a adesão aos serviços do que a acessibilidade geográfica. Conclusões: O serviço possui um número maior de clientes com AIDS do que soropositivos, destes, os indivíduos com AIDS aderem mais ao serviço. Na análise qualitativa, a distância entre a residência do cliente e o serviço de saúde mostrou-se significativa, porém na análise quantitativa, a distância entre a residência e esse serviço de saúde especificamente perdeu significância. A variável multiprofissional mostrou ser muito importante apesar de não ser reconhecida pelo usuário.